Account rubato, quattro cose da fare subito
Se sei la sfortunata vittima di un “ruba-profili” e non riesci più ad accedere al tuo account Facebook, ti possiamo indicare alcuni passaggi da seguire sia per recuperare il controllo del profilo, sia per rimettere ordine alla tua vita nel social network.
1. Tenta di recuperare l’account
Se il tuo account è stato violato, la cosa migliore è visitare il Centro assistenza di Facebook e tentare di recuperarlo. Tieni presente che eventualmente siamo in grado di assisterti, se ritieni di non essere in grado di effettuare tutte le operazioni necessarie nel modo richiesto. Clicca qui per ulteriori informazioni.
Per mantenere il tuo account più sicuro, leggi i consigli elencati nelle Facebook Faq. (l’articolo continua sotto l’offerta di alcuni nostri servizi professionali)
2. Modifica tutte le (altre) password
L’hacker ha evidentemente ottenuto in qualche modo l’accesso al tuo indirizzo email e alla password, quindi è necessario cambiare immediatamente la password di accesso al tuo indirizzo email. Se utilizzavi la stessa password per accedere ad altri account, soprattutto di banche online, postepay, paypal, o e-bay (e simili), cambia anche quelle nel modo più rapido possibile.
Supponendo che l’hacker abbia l’accesso completo all’account email che utilizzi per accedere a Facebook, valuta attentamente l’impatto che questo può avere nella tua “esistenza digitale” e cerca di limitare al minimo i danni conseguenti. Se hai bisogno di ulteriori informazioni sulla creazione di una password sicura, leggi la nota “Come creare password sicure e indimenticabili“.
3. Esegui una scansione completa del computer
E’ possibile che l’hacker sia riuscito a raggiungere l’ingresso al tuo computer tramite un virus o altro malware. Assicurati di avere aggiornati sistema operativo, antivirus e antimalware (qualunque essi siano), e fai una scansione approfondita di tutto il sistema. Se accedevi al tuo account Facebook anche da un altro computer, avvisa il proprietario dell’altro sistema della necessità di effettuare una scansione completa con le procedure più aggiornate.
Anche se sei riuscito a recuperare l’accesso al profilo, è INDISPENSABILE controllare l’account eliminando tutto ciò che è superfluo o dannoso (controlla anche le estensioni del browser utilizzato per navigare, e rimuovi qualunque cosa ti appaia sospetto. Dopo aver rimosso applicazioni e/o estensioni, cambia ANCORA la password di accesso al tuo profilo. Nella nostra nota “Un profilo pulito è più sicuro” troverai tutti i link necessari per una rapida pulizia.
4. Avvisa amici e familiari
Aver subito il furto del profilo Fb può essere un’esperienza imbarazzante e umiliante, ma non lasciare che questo ti impedisca di comunicare ad amici e familiari quanto è successo. L’hacker può utilizzare proprio il tuo account per inviare loro link dannosi e di phishing spacciandosi per te. Avvisandoli immediatamente, puoi evitare a loro una situazione analoga alla tua.
E per finire, un respiro profondo e non farti prendere dallo sconforto. Con un po’ di tempo e impegno puoi rimettere a posto la situazione, ma ricordati che prima agisci meglio minimizzi eventuali conseguenze.
Se hai letto questa nota ma a te, una cosa del genere, ancora non è successa (e sei sicuro che a te mai succederà), accetta come consiglio l’uso della pagina dei ‘Contatti fidati. Ti permetterà di scegliere alcuni amici su cui puoi (veramente) contare su Facebook nel caso tu debba reclamare un account “rubato”.
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