Indagine su Tim, Vodafone, Wind e Tre per “servizi a pagamento non richiesti”
L’Antitrust torna a mettere nel mirino le compagnie telefoniche e apre quattro diversi procedimenti-indagine contro Vodafone, Wind, Telecom e H3G. I gruppi sono accusati di aver fornito agli utenti servizi a pagamento non richiesti, oppure richiesti inconsapevolmente. L’autorità presieduta da Giovanni Pitruzzella si è mossa dopo le segnalazioni arrivate nel corso dell’ultimo anno e mezzo da parte delle associazioni dei consumatori, in particolare dal Codacons.
Le compagnie, scrive il Garante nel suo bollettino, avrebbero omesso «informazioni rilevanti circa l’oggetto del contratto di telefonia mobile e, in particolare, l’abilitazione dell’utente alla ricezione di servizi a pagamento durante la navigazione in mobilità, le caratteristiche essenziali, le modalità di fornitura e di pagamento dei servizi» nonché la necessità, da parte del consumatore, di doversi attivare mediante una richiesta esplicita di adesione alla procedura di blocco.
Nel mirino c’è anche il sistema automatico di trasferimento del numero telefonico dell’utente dal gestore ai Content Service Provider che editano i contenuti digitali a pagamento e il successivo automatico addebito del servizio sul credito telefonico dell’utente senza che quest’ultimo abbia mai inserito il proprio numero o si sia, scrive l’Antitrust, reso riconoscibile in altro modo consapevole.
«Si tratta di servizi che gli utenti non avevano mai richiesto, e che si ritrovavano a pagare loro malgrado – spiega il presidente del Codacons Carlo Rienzi – Ora, se saranno accertati comportamenti scorretti e violazioni dei diritti dei consumatori, avanzeremo azioni risarcitorie nei confronti delle 4 società telefoniche, finalizzate a far ottenere ai loro clienti il rimborso delle somme ingiustamente addebitate sul credito telefonico». (fonte)
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