Fast food ‘automatizzato’, violazione di diritti civili
Eatsa, la catena americana di fast food famosa per la proposta di cibi sani, ‘veg’ e soprattutto perché quasi completamente automatizzata, dovrà difendersi in tribunale dall’accusa di violazione di diritti civili. Contro la start up, basata a San Francisco, è stata lanciata una class action dall’American Council of the Blind secondo cui i chioschi di Eatsa non sono accessibili per i clienti non vedenti.
La causa collettiva è stata depositata a New York e sostiene che anche se la tecnologia dei touch-screen (per ordinare si usano dei tablet) ha delle funzioni di accessibilità per i non vedenti o gli ipovedenti, queste non sono state adottate da Eatsa. E inoltre i “cubi” dove arrivano i piatti non hanno avvisi sonori o altre forme di riconoscimento per i non vedenti. Insomma l’intera esperienza di Eatsa, afferma la class action, è preclusa a chi non vede.
I fast food di Eatsa (il primo aprì a San Francisco nel 2015) sono una chicca per gli amanti della tecnologia e dell’alimentazione salutista a poco prezzo. La proposta di piatti è a base di quinoa ed è rigorosamente vegetariana e bio.
L’ordine del pasto si fa tramite tablet all’ingresso del chiosco, si inserisce un nominativo e si paga con carta di credito o col cellulare. Cassieri e camerieri non esistono. Un display avvisa quando l’ordine è in arrivo. Il cibo viene “recapitato”, con un sistema robotico invisibile ai consumatori, tramite una parete fatta di cubi trasparenti i cui sportelli sono in realtà schermi: quando mostrano il proprio nome allora si possono aprire per ritirare il piatto. (ANSA)
